Fiados: cómo dar crédito en tu tienda sin perder dinero

"Vecino, me fía hasta el viernes". Si tienes una tienda, escuchas esa frase todas las semanas. Y está bien: el fiado crea clientes fieles, que vuelven a comprar contigo y no con la competencia.

El problema aparece cuando el fiado no tiene reglas. Ahí deja de ser una herramienta para vender más y se convierte en dinero que no vuelve.

6 reglas para fiar sin perder

1. Anota todo, siempre

Cada fiado con nombre, fecha, productos y valor. Sin excepciones, aunque sea tu mejor cliente. La memoria falla y los cuadernos se mojan.

2. Ponle un límite a cada cliente

Decide cuánto es lo máximo que le fías a cada persona. Un cliente nuevo puede empezar con poco; uno que siempre paga puede tener un límite más alto. Cuando llega al límite, primero abona y luego sigue comprando.

3. Acuerda una fecha de pago

"Cuando pueda" no es una fecha. "El viernes" o "el 15 del mes" sí lo es. Con fecha, puedes recordar el pago sin incomodar a nadie.

4. Registra cada abono

Si te pagan una parte, anótala con la fecha. Así, cuando el cliente pregunte "¿cuánto le debo?", le das la cifra exacta y evitas discusiones.

5. Revisa tus fiados cada semana

Una vez por semana, mira la lista: quién debe más, quién está atrasado, cuánto tienes en total "en la calle". Ese número te dice cuánto dinero de tu negocio está prestado.

6. No fíes lo que no puedes perder

Si un fiado no se paga, ¿tu negocio aguanta? Si la respuesta es no, ese fiado es demasiado grande. El fiado debe ayudarte a vender, no poner en riesgo tu capital.

Consejo de Mateo: el mejor momento para cobrar es cuando el cliente vuelve a comprar. Si tienes su saldo a la mano, se lo dices con amabilidad y casi siempre abona algo.

Del cuaderno al sistema

Todo esto se puede hacer en un cuaderno, pero toma tiempo y es fácil equivocarse. En INSPO ERP, cuando vendes a crédito, el sistema guarda el fiado a nombre del cliente, suma los abonos y te muestra en un reporte quién te debe y cuánto. Sin cuentas a mano y sin hojas perdidas.

En resumen

• El fiado bien manejado te da clientes fieles.
• Anota todo, pon límites y acuerda fechas.
• Registra los abonos y revisa la lista cada semana.
• Nunca fíes más de lo que tu negocio puede perder.